Hà Phan

Hà Phan

Biên tập viên

hapdt.editor@lemediavn.com

Bà Hà có bằng thạc sỹ chuyên ngành Báo chí, Truyền thông và Toàn cầu hóa tại đại học Aarhus (Đan Mạch). Với 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực báo chí và marketing, bà Hà hiện đang chịu trách nhiệm sản xuất nội dung cho Tạp chí Doanh Nhân bản in, cũng như các tin bài đa phương tiện trên phiên bản trực tuyến.

Các bài viết đã đăng

Cẩm nang áp dụng Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi vào doanh nghiệp Việt - Phần 1

Cẩm nang áp dụng Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi vào doanh nghiệp Việt – Phần 1

Omotenashi hay Triết lý chăm sóc khách hàng kiểu Nhật đang được coi là một trong những giải pháp hữu hiệu nhất giúp doanh nghiệp Việt Nam nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo lợi thế cạnh tranh vì sự phát triển bền vững. Tuy nhiên, việc triển khai Omotenashi vào thực tế còn gặp nhiều khó khăn do chủ doanh nghiệp chưa thực sự hiểu rõ Triết lý này là gì, bắt đầu từ đâu và quá trình thực hiện như thế nào. Mới đây tại hội thảo “Hiểu và thực hành Omotenashi trong doanh nghiệp Việt: Triết lý khách hàng là người thân” do Tạp chí Doanh Nhân và Viện Phát triển Quản trị và Công nghệ mới (IMT) đồng tổ chức, các diễn giả đã giải đáp những vướng mắc này của cộng đồng doanh nghiệp Việt.

Tác giả
Digiworld đạt kỷ lục doanh thu vượt mức 2.000 tỷ đồng

Digiworld đạt kỷ lục doanh thu vượt mức 2.000 tỷ đồng

Theo báo cáo tài chính mới nhất cho Q2 năm 2019, Công ty Cổ phần Thế Giới Số (Digiworld Coporation - “DGW”) đã đạt kết quả kinh doanh thuần cao kỷ lục 2,006 tỷ đồng kể từ khi thành lập, tăng 46%. Trong đó, lợi nhuận sau thuế đạt 35.3 tỷ đồng, tăng 56% so với cùng kỳ năm ngoái dù đây đang là mùa thấp điểm trong năm.

Tác giả
Sales pipeline và CRM: bộ đôi quản lý hoạt động đội ngũ bán hàng hiệu quả

Sales pipeline và CRM: bộ đôi quản lý hoạt động đội ngũ bán hàng hiệu quả

Bất kể doanh nghiệp ở quy mô nào, bán hàng gì hay đối tượng khách hàng là ai, một quy trình bán hàng là cực kỳ quan trọng cho việc tạo ra một quy trình bán hàng đáng tin cậy và bền vững. Nó sẽ giúp người chủ dự đoán được dòng tiền trong tương lai, giúp cho doanh nghiệp chuẩn bị các bước đi sắp tới đối với khách hàng tiềm năng của mình.

Tác giả
Người lãnh đạo rèn luyện trực giác ra sao?

Người lãnh đạo rèn luyện trực giác ra sao?

Đối với các chủ doanh nghiệp hay lãnh đạo đội nhóm, quyết định dựa vào lý trí là đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, việc tách biệt tình cảm trong công việc lại là không dễ, muốn đạt được cần...

Tác giả
Muốn làm nhưng thất bại: Đâu là những vấn đề khi doanh nghiệp Việt triển khai Omotenashi?

Muốn làm nhưng thất bại: Đâu là những vấn đề khi doanh nghiệp Việt triển khai Omotenashi?

Trong thời đại mà trải nghiệm khách hàng hoàn hảo là mục tiêu mà doanh nghiệp nào cũng muốn thực hiện, nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi nổi lên như một mô hình đầy tiềm năng. Nhưng việc muốn làm và thực tế thực hiện lại là hai câu chuyện khác nhau. Điều gì đang cản trở các doanh nghiệp ngoài Nhật Bản, trong đó có cả Việt Nam, chưa thành công với Omotenashi?

Tác giả
Manpower Group: 45% người đi làm không thích làm việc toàn thời gian

Manpower Group: 45% người đi làm không thích làm việc toàn thời gian

Được thực hiện trên 18.000 ứng viên tuổi từ 18 đến 56 tại 24 thị trường nhân sự lớn của thế giới, khảo sát mới nhất của Công ty cung cấp giải pháp nhân sự hàng đầu thế giới Manpower Group cho thấy không chỉ dưới tác động của công nghệ mà bản thân người lao động cũng đang có những chuyển biến mới trong mới mẻ trong nhu cầu về môi trường, cách thức tổ chức làm việc cũng như mô hình làm việc.

Tác giả
Ba hiểu lầm thường gặp về Omotenashi – tinh thần dịch vụ kiểu Nhật

Ba hiểu lầm thường gặp về Omotenashi – tinh thần dịch vụ kiểu Nhật

Khi việc cạnh tranh trên thị trường một gay gắt, việc doanh nghiệp khiến khách hàng cảm động bằng những hành động, thái độ quan tâm, chăm sóc vuợt quá mong đợi của họ theo tinh thần Omotenashi có thể giúp doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng và khác biệt hoá thương hiệu của mình. Nhưng trong quá trình triển khai của nhiều công ty, vẫn xuất hiện không ít sai lỗi do chưa nắm bắt thấu đáo tinh thần này.

Tác giả
Người lãnh đạo rèn luyện trực giác ra sao?

Người lãnh đạo rèn luyện trực giác ra sao?

Đối với các chủ doanh nghiệp hay lãnh đạo đội nhóm, quyết định dựa vào lý trí là đặc biệt quan trọng. Tuy nhiên, việc tách biệt tình cảm trong công việc lại là không dễ, muốn đạt được cần sự luyện tập trí óc.

Tác giả
Hiệu ứng Dopamine - chất xúc tác cho những chiến dịch bán hàng gây "nghiện"

Hiệu ứng Dopamine – chất xúc tác cho những chiến dịch bán hàng gây “nghiện”

Tại sao rất nhiều khách hàng lại lựa chọn giải pháp mua sắm và tiêu tiền mỗi khi cảm thấy buồn bã, tâm trạng không tốt? Bởi vì khoa học đã chứng minh hành vi mua sắm giúp con người cảm thấy hạnh phúc hơn và các marketers hoàn toàn có thể tận dụng điều này để kích thích khách hàng chi tiêu nhiều hơn ngay tại cửa hàng.

Tác giả
Manulife thực hiện sứ mệnh mới tại Việt Nam: “Quyết định dễ dàng, Vẹn toàn cuộc sống”

Manulife thực hiện sứ mệnh mới tại Việt Nam: “Quyết định dễ dàng, Vẹn toàn cuộc sống”

Tiếp nối hành trình 20 năm hình thành và không ngừng phát triển, Manulife Việt Nam vừa công bố sứ mệnh mới nhằm thể hiện cam kết mạnh mẽ tại thị trường Việt Nam và đóng góp vào sự chuyển đổi và phát triển của ngành Bảo hiểm Nhân thọ (BHNT). Theo đó, Manulife Việt Nam sẽ hỗ trợ người dân dễ dàng đưa ra các quyết định đúng đắn để có cuộc sống tốt đẹp hơn, đồng thời thực hiện hành trình chuyển đổi để trở thành công ty BHNT hàng đầu về số hóa, trong đó khách hàng đóng vai trò trọng tâm.

Tác giả
Khách hàng Việt Nam nay đã có cơ hội sở hữu bất động sản tại Mỹ

Khách hàng Việt Nam nay đã có cơ hội sở hữu bất động sản tại Mỹ

Với tiềm năng phát triển vô cùng mạnh mẽ của bất động Mỹ và được coi là một thị trường thu hút nhiều nhà đầu tư Việt Nam, Công ty CP Global Real (Interhome) đã hợp tác cùng Lennar, Tập đoàn bất động sản lớn nhất tại Mỹ, nhằm mang đến giải pháp đầu tư, kinh doanh và sở hữu bất động sản Mỹ một cách an toàn, dễ dàng cho các nhà đầu tư Việt.

Tác giả