Ông Kiên có hơn 20 năm kinh nghiệm về tiếp thị, truyền thông, công nghệ thông tin tại nhiều công ty trong lĩnh vực quảng cáo, công nghệ như YouNet Digital, Golden Communication, Pyramid Consulting, Bliss Interactive, Marketeers Vietnam và Purple Asia. Hiện nay, ông Kiên tham gia đầu tư và quản lý nhiều doanh nghiệp trong đó có Reputable Asia (CEO) và Digityze Asia (Executive Founder).
Tại Trung Quốc, các hoạt động truyền thông người có tầm ảnh hưởng (influencers/ KOLs) có với giá trị ước tính lên tới 8,2 tỉ USD và thậm chí được đặt riêng một thuật ngữ mang tên wanghong economy. Tại Việt Nam, dù chưa có con số đo lường chính xác giá trị của ngành công nghiệp này, không khó để nhìn thấy những nội dung gắn liền với nhóm influencers/ KOLs đang ngày càng chiếm một tỉ trọng lớn, đặc biệt là khi so với các kênh truyền thông truyền thống.
Các thương hiệu thường dễ cuốn vào các cuộc chiến dai dẳng, tốn kém khi bị đối thủ động chạm. Chọn cách hành xử phù hợp sẽ tận dụng được “lực tấn công”.
Chuyện khách hàng không vui luôn diễn ra hàng ngày, đạt được trải nghiệm khách hàng hoàn hảo không hề đơn giản. Gần đây cộng đồng mạng lại dậy sóng với sự việc "Vlogger" Khoa Pug và Aroma Beach Reort Mũi Né. Có nhiều ý kiến và nhận định về việc cơ sở này nên làm gì để xử lý khủng hoảng. Tuy nhiên, điều quan trọng cuối cùng không phải “chữa cháy” ra sao, để doanh nghiệp dập tắt khủng hoảng, mà là cải tiến trải nghiệm khách hàng.
Từ Hoàng Xuân Vinh, Nguyễn Thị Ánh Viên tới chức vô địch AFF Cup 2018, đi cùng với những thành tích lớn của thể thao là sự lên ngôi của nhóm ngôi sao có sức hút lớn với công chúng, được các nhãn hàng săn đón. Tuy nhiên, bản thân những người làm tiếp thị cần nắm bắt rõ đặc thù của chiến thuật marketing sử dụng ngôi sao thể thao để tránh rơi vào những chiếc bẫy “việt vị” không đáng mắc.
Chủ tâm bỏ ra công sức làm việc bằng 3-4 lần nhân viên cấp dưới, nhưng tuyệt không có lấy một lời quan tâm, hay chủ động san sẻ từ đồng đội. Đây là thực trạng chung của rất nhiều nhân sự quản lý, đặc biệt là nhóm lãnh đạo trẻ. Tất nhiên, làm sao trợ giúp đồng nghiệp có thể là xấu được?! Nhưng thay vì "cắn răng chịu đựng", cần có những phương pháp giải quyết lâu dài.